SOA应用：Fiserv如何俘获网民的心

通过部署企业服务总线来实现SOA，菲瑟夫公司成功地完成了收购资产的整合。

目前，各大信用合作社中普遍存在客户老龄化问题，而菲瑟夫公司（Fiserv）在一年前就开始对症下药了。住宅抵押业务危如累卵，信用市场也如烫手 山芋，饱受重创的金融机构正在探索新路子，试图吸引年轻消费者。那些区域性信用合作社的问题尤为严重，客户老龄化问题愈演愈烈。

信用合作社的客户平均年龄一般在47岁左右，并且还有进一步增加的趋势。这意味着，除非信用合作社能用年轻客户取代年纪较大的客户，否则其业务量将 会迅速减少。和许多银行一样，信用合作社已经开始利用在线社交网络，尝试从“X代人”（generations X ，指1965年至1979年间出生的人）和“Y代人”(generations Y，指1980年至1988年出生的人)中发掘客户。

菲瑟夫公司的业务是向金融机构提供后端账单支付和交易技术。今年2月，该公司发布了为人气火爆的Facebook网站开发的MyMoney应用程 序，网站用户可以利用该程序进行基本的银行业务操作，比如支付账单、转账和查询账户余额。该公司执行副总裁兼首席信息官（CIO）理查德•琼斯 （Richard Jones）表示，MyMoney是依照Facebook网站的特点量身打造的，其目标客户便是信用合作社。目前，许多信用合作社都在煞费苦心地迎合年轻 网虫们的需求，这些人可不大愿意走到老式的储蓄所去办理业务。

琼斯说：“如果信用合作社想吸引Y代人，它们得到年轻人扎堆儿的地方去找。Facebook网站显然是个绝佳地点。”

到目前为止，已经有36家信用合作社签约使用MyMoney程序；菲瑟夫公司计划趁热打铁，以2,200家信用合作社作为目标客户，在秋季为该软件的推广造势。今年晚些时候，该公司还计划开始向成千上万的银行推销该软件。

菲瑟夫公司的产品经理戴维•里德（David Reed）说：“有一千多名Facebook用户已经下载了MyMoney程序，这个进度超出了我们的预想，当初我们可没想到它会这么快受到欢迎。”

菲瑟夫公司能高居今年《信息周刊》 500强排行榜第4名，当然有其过人之处，MyMoney仅仅是原因之一。今年1月，琼斯加盟公司担任CIO，他遇到的问题非常棘手：整合其从11家收购 的公司那里获得的技术，同时向客户展示统一的产品和服务。为了完成这项浩大的工程，琼斯精明地打造了一套IT行动方案，首席执行官（CEO）杰夫•矢吹 （Jeff Yabuki）将之命名为Fiserv 2.0。

琼斯说：“在Fiserv 1.0时代，我们公司收购了很多产品，包括网络应用、风险管理、账单支付和支票清算等应用程序。随着Fiserv 2.0项目的上马，我们需要将这些五花八门的产品整合到统一的架构中。”

琼斯指出，菲瑟夫公司并未把战略重心放在向金融机构兜售单独的软件产品上，相反它致力于提供风格统一的系列服务，这样客户就可以像看菜单点菜一样选择自己需要的服务。